Erinnern wir uns an den Sommer 2013, als die bekannte spanische Fluglinie Iberia sich entschied 232 Flugtickets von Madrid nach New York zu einem Preis anzubieten, den der Verbraucher bereit war, zu zahlen. Das Angebot begann mit 600 Euros und verringerte sich jede Sekunde um 5 Euros, so dass der Reisender selbst entschied, zu welchen Preis er das Ticket in dem jeweiligen Moment kaufte.
Das Ergebnis war mehr als außergewöhnlich: eine Woge der Aufmerksamkeit in den Medien, eine Revolution für die sozialen Medien und einen Profit, den man sich nicht hätte vorstellen können. Aber was war der Schlüssel zum Erfolg für dieses Unternehmen? Ganz einfach die Zufriedenheit seiner Kunden mit den vorherigen angebotenen Dienstleistungen. Und wenn man von einem Unternehmen gewöhnt ist, Produkte oder Dienstleistungen guter Qualität zu erhalten, dann macht es einem nichts aus, den Preis zu zahlen, den man für gerecht hält.
Dies ist der Grundgedanke, der Barbara Beatrice Lavitola, „Führungskraft mit Weitblick, Kreativität, fundierter Fachkenntnis und Leidenschaft“ (Zitat des Marketingberaters Giampaolo Curreri), dazu bewegte BBLeasy® zu erschaffen, ein Projekt mit dem Ziel, seine Dienstleistungen mit einem vom Kunden vorgegebenen Preis zu vereinbaren. „Die Idee enstand als Folge der langen Zeit, die ich in die Erstellung von Kostenvoranschlägen investiert habe. Heutzutage ist allen die Zeit am wichtigsten. Daher haben wir versucht, einen Service zu erschaffen, der nicht nur uns, den Dienstleistern, sondern auch den Klienten erlaubt, die uns so wichtige Zeit zu sparen“, stellt die CEO und Gründerin dieses Unternehmens fest. In dieser Hinsicht garantiert BBLeasy®, dass die angebotenen Dienstleistungen der vom Klienten erwarteten Zufriedenheit entspricht. Diese Art von Dienstleistung bewirkt, dass sich traditionelle Geschäftsmodelle verändern und mehr Flexibilität ermöglicht wird, sowohl den Verbrauchern, als auch dem Unternehmen selbst. Um Barbara Beatrice Lavitola zu zitieren: „Jetzt geht es nicht
mehr darum zu sagen: Ich biete Ihnen dies an und wenn Sie es wollen, dann müssen Sie den Betrag X zahlen, sondern: Sie nennen mir das Budget, das Ihnen zur Verfügung steht.
Und ich, zusammen mit meinem Team und mit meiner Erfahrung, werde Ihnen das Gewünschte liefern“. Nichtsdestotrotz bieten Unternehmen wie BBLeasy® normalerweise zwei Arten von Serviceleistungen an: einerseits das mehr traditionelle Modell und andererseits ein Modell, mit dem man neue Marketingtechniken ausprobieren kann, um sich damit den Bedürfnissen der Klienten anzupassen. Was ist wohl der wichtigste Unterschied zwischen dieser Dienstleistung und der anderen? Der Unterschied liegt wohl darin, was der Klient in diesem Moment braucht und fordert. „BBLTranslation bietet muttersprachliche professionelle Übersetzer mit
mindestens 5 Jahren Erfahrung und Spezialisierung auf dem Gebiet des zu übersetzenden Textes gemäß der geltenden Richtlinie an, so dass das Ausbleiben von semantischen oder orthographischen Fehler garantiert
wird. Nichtsdestotrotz brauchen nicht alle Klienten einen Service dieser Qualität. Daher haben wir den alternativen
Service BBLeasy® erschaffen“, erklärt Barbara Beatrice Lavitola.
Ohne einen vorgegebenen Preis, steht es dem Verbraucher frei, seinen Kostenvoranschlag, u.a. je nach Zufriedenheit mit der realisierten Arbeit, selbst zu bestimmen. Zu diesem Zweck verstärken diese verschiedenen Initiativen zwei grundlegende Kerneigenschaften, die jedes Unternehmen berücksichtigen muss, um in der Geschäftswelt erfolgreich zu sein: Loyalität zum Klienten und die Garantie einer gut gemachten Arbeit.
