Se, quando ricevi un servizio, ti offrissero di pagare l’importo che consideri giusto invece del prezzo già stabilito dall’azienda, quanto pagheresti? Si tratta di una delle ultime tecniche di marketing che sta rivoluzionando il mercato e che sta attraendo sempre più simpatizzanti: il lavoro ben fatto, viene pagato meglio.
Dobbiamo fare un salto indietro nel tempo, all’estate del 2013, quando la famosa linea aerea spagnola Iberia si mise ad offrire 232 biglietti Madrid-New York al prezzo che il consumatore era disposto a pagare. L’ offerta partiva da 600 euro e si abbassava di 5 euro ogni secondo finché il viaggiatore non decideva bloccare il prezzo del biglietto in quel momento.
Il resultato fu più che straordinario: spinta mediatica, rivoluzione sulle reti sociali e un fatturato sorprendente che non si pensava di raggiungere. Ma, quale è stato il punto chiave sviluppato dall’azienda? Semplicemente la soddisfazione dei suoi clienti con i servizi offerti precedentemente. E quando sei abituato a ottenere prodotti o servizi di qualità da un’azienda, non ti dispiace pagare il prezzo che davvero consideri si meritino.
Questa è l’idea base che ha portato Barbara Beatrice Lavitola, definita dal consulente di marketing Giampaolo Curreri “leader dall’ampia visione, immaginazione, profonda conoscenza e molta dedizione “, a creare BBLeasy®, un progetto con l’obiettivo di far rientrare i propri servizi nel prezzo che fissa il cliente. “L’ idea affonda le radici nel molto tempo speso per elaborareun preventivo. Dato che, oggigiorno, il tempo è il valore più importante, abbiamo cercato di creare un servizio che permettesse sia a noi fornitori sia ai nostri clienti risparmiare questo asset così prezioso”, spiega la CEO e fondatrice di questa azienda. Così facendo, BBLeasy® garantisce che i servizi offerti siano conformi alle aspettative del cliente).
Queste tipologie di servizi riescono a cambiare i modelli tradizionali conferendo una maggiore flessibilità, sia ai consumatori come alla azienda stessa. Così Barbara Beatrice Lavitola: “Basta dire: Io ti offro questo e se lo vuoi, devi pagare X; bensì: Dimmi qual è il tuo Budget e io, con il mio team e le mie conoscenze, ti do’quello che mi chiedi al prezzo da te desiderato”. Tuttavia un’azienda come BBLeasy® offre in genere due tipi di servizi: uno che si adatta al modello tradizionale e un altro che esplora nuove tecniche di marketing adattandosi alle necessità dei clienti.
Qual è la differenza principale tra un servizio e l’altro? Quello di cui il cliente necessita e chiede in ogni momento. “BBLTranslation mette a disposizione traduttori professionisti madrelingua con minimo 5 anni di esperienza, specializzati nel campo della traduzione che si deve realizzare, conforme con la normativa vigente e garantisce l’assenza di errori grammaticali o ortografici. Tuttavia, non tutti i clienti hanno bisogno di un livello così alto e, per tale ragione, abbiamo concepito un altro servizio su misura per loro: il servizio BBLeasy®“, sottolinea Barbara Beatrice Lavitola.
Senza un prezzo prestabilito, il consumatore si sente libero di poter decidere quanto spendere del suo budget, anche a seconda della soddisfazione attesa dal lavoro realizzato. È per questo che tali iniziative incrementano le caratteristiche basilari che qualsiasi imprenditore ha da tener presente per avere successo nel mondo degli affari: la fedeltà del consumatore e la garanzia di un lavoro ben fatto.
